Помощь и ответы на частые вопросы
Мы собрали всё, что чаще всего спрашивают наши клиенты — коротко и по делу. Если вы не нашли нужный ответ, напишите нам, и мы обязательно поможем.
Как выбрать размер рубашки?
Наши рубашки соответствуют европейской размерной сетке.
Чтобы подобрать идеально:
Измерьте окружность шеи и груди,
При заказе онлайн можете выбрать 2–3 размера для примерки, чтобы выбрать лучший вариант.
Если сомневаетесь — мы поможем подобрать размер по вашим параметрам в чате или по телефону.
Можно ли заказать несколько моделей на примерку?
Да, конечно.
Мы понимаем, что комфорт важнее всего, поэтому при доставке по Москве мы привозим 2–3 размера или модели на выбор. Оплатить можно только те вещи, которые подошли и понравились. Примерка бесплатна, если вы выкупаете хотя бы одну вещь.
Как быстро доставят заказ?
Москва:
доставка в день заказа или на следующий день.
Регионы России:
3–5 дней через транспортные компании (СДЭК, Boxberry и др.).
Мы всегда сообщаем статус доставки и номер отслеживания.
Что делать, если рубашка не подошла?
Не переживайте.
Мы всегда идём навстречу клиентам. Вы можете оформить обмен или возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.
Изделие должно быть со всеми бирками и без следов носки.
Обратную доставку оплачивает клиент.
Просто напишите нам в чат или на почту contact@dariobeltran.ru, и мы поможем оформить обмен без лишних вопросов.
Как оплатить заказ?
Оплата заказа в пункте выдачи после примерки.
При получении курьеру (наличными или картой).
Все платежи защищены — используется сертифицированный платёжный шлюз.
Есть ли шоурум в Москве?
Да, наш официальный шоурум DARIO BELTRAN находится в Москве, в бизнес-центре Дорохов, Очаковское шоссе, 28, стр. 2. Здесь вы можете примерить любые модели, получить консультацию и оформить заказ с доставкой. Для вашего удобства — своя парковка и трансфер от метро.
Продаёт ли DARIO BELTRAN товары на маркетплейсах?
Нет.
Бренд не представлен на маркетплейсах — ни на Ozon, ни на Wildberries, ни на Lamoda.
Это осознанное решение: мы сохраняем исключительное качество сервиса и подлинность каждой модели.
Наши вещи можно приобрести только через официальный сайт, в магазинах наших партнеров по всей России и шоурум DARIO BELTRAN в Москве.
Как ухаживать за рубашками и трикотажем?
Стирать при температуре до 30 °C.
Использовать мягкие моющие средства без отбеливателя.
Гладить с изнанки при средней температуре.
Хранить на вешалке, чтобы сохранить форму.
Подробная инструкция — на странице Уход за изделиями.
Можно ли оформить заказ в подарок?
Да
При оформлении заказа добавьте комментарий “Для подарка”. Мы красиво упакуем изделие в фирменную коробку и добавим поздравительную открытку.
Также можно приобрести подарочный сертификат DARIO BELTRAN — подробнее здесь.
Как связаться с вами, если остались вопросы?
+7 (916) 147 52 57
Пн–Пт, 10:00–18:00
Москва, Очаковское шоссе, 28, стр. 2, БЦ Дорохов
Мы всегда открыты к диалогу и ценим обратную связь.
Не нашли ответ?
Оставьте свой вопрос — мы ответим в течение 15 минут.